Добрый день! Спасибо большое за отзыв! Мы провели работу над ошибками. Ирина, подскажите, пожалуйста, какого числа вы были в ресторане, что бы мы могли провести беседу с конкретным официантом.
Юлия PR-meneger,
Работа персонала ужасна!!! По первому разу судить не стала, может случайность. Отмечала свой день рождения с семьей в ресторане Артист и осталась не довольна.Второй раз отмечали годовщину свадьбы в ресторане Артист. Очень пожалела, что туда сунулась в очередной раз. На столько там не гостеприимная обстановка, косые взгляды, холодные ответы официантов, что праздничное настроение ушло само собой. Мужа уговорила уйти от туда и переехать в другой ресторан. Для меня важнее позитивный, добрый и уютный персонал, чем дорогая роскошь, но с таким холодным и не гостеприимным персоналом (например наша официантка злилась и грубо отвечала, когда у неё мы начинали уточнять подробности блюд, которые планировали заказать).Лично я и моя семья больше туда ни ногой!!!
Ирина,
Добрый день, Кристина.Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о праздновании Нового года. Мы выяснили обстоятельства и хотим уточнить некоторые моменты. Нареканий по качеству блюд, кроме Вашего отзыва, не поступало. Все претензии необходимо озвучивать в момент подачи для оперативного решения проблемы. При бронировании администратор Вам демонстрировал номер, и Ваш выбор был осознанным и самостоятельным. Наличие биде отелем не заявлялось ни в одном из номеров.Вопрос с грязной посудой решается звонком администратору отеля. Официанты не тревожат гостей во время проживания. Стейк из мраморной говядины относится к категории весовых блюд. Цена в меню указана за 100 гр., и об этом официант уведомляет при заказе, озвучивая примерный вес готового блюда. Мы ценим гостей, и во избежание конфликтной ситуации пошли Вам навстречу.Во всех отелях мира действуют стандарты, согласно которым расчетный час определен в 12:00. Для удобства гостей мы перенесли время выезда на 16:00. Данное праздничное предложение действовало исключительно 1 января вне зависимости от общего количества дней проживания.В связи с вышеописанным все претензии считаем необоснованными.С уважением, администрация ресторана ARTIST
Лена Воробьёва,
Добрый день, Кристина.Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о праздновании Нового года. Мы выяснили обстоятельства и хотим уточнить некоторые моменты. Нареканий по качеству блюд, кроме Вашего отзыва, не поступало. Все претензии необходимо озвучивать в момент подачи для оперативного решения проблемы. При бронировании администратор Вам демонстрировал номер, и Ваш выбор был осознанным и самостоятельным. Наличие биде отелем не заявлялось ни в одном из номеров.Вопрос с грязной посудой решается звонком администратору отеля. Официанты не тревожат гостей во время проживания. Стейк из мраморной говядины относится к категории весовых блюд. Цена в меню указана за 100 гр., и об этом официант уведомляет при заказе, озвучивая примерный вес готового блюда. Мы ценим гостей, и во избежание конфликтной ситуации пошли Вам навстречу.Во всех отелях мира действуют стандарты, согласно которым расчетный час определен в 12:00. Для удобства гостей мы перенесли время выезда на 16:00. Данное праздничное предложение действовало исключительно 1 января вне зависимости от общего количества дней проживания.В связи с вышеописанным все претензии считаем необоснованными.С уважением, администрация ресторана ARTIST
Лена Воробьёва,
Решили отметить новый год в ресторане Артист, сняли номер Куршавель в отеле Ветряков до 2 января и были очень разочарованы. Буду краткой. Фокусник в новый год больше был похож на клоуна, кухня ужасная, принесли в номер ризотто с абсолютно не проваренным рисом, да и еда у них на уровне столовой, никаких изысков. Номер, в котором мы проживали красивый, но..... ГДЕ БИДЕ????? Ко всему прочему заплатив за 2 ночи 22 с лишним тысячи пришлось наблюдать бардак на столе, кучу посуды использованной, которую не спешили убирать, более того официантка смела в буквальном смысле рукой со стола фисташки, типа вытерла стол??? Даааа, такого обслуживания я нигде ещё не встречала и надеюсь не встречу. Стейк, с которым тоже возникли проблемы, в меню указано было 750р.за 100 грамм, но почему то не указано, сколько грамм в одной порции, которую я заказала для ребёнка, в итоге оказался жирным, к тому же принесли чуть ли не пол коровы и потребовали оплатить 3000 рублей, да Вы в своём уме??? Но этот вопрос слава Богу был решён и нам оставили 400 грамм по цене 100 граммов. В итоге, продлив нам проживание в номере до 16 00, (в начале заселения) попросили удалиться в 13 00, наверное мы много стейка скушали. Когда я поинтересовалась, почему так, мне сказали, что продлили нам 1е сутки выезд до 16 00,на вопрос зачем мне продлевать вчерашний день, который уже был оплачен с ответом затруднились. В общем кошмар и позор этому заведению.
Кристина,
Просмотрели все 3 зала — было желание отметить свадьбу детей. Везде чувствуется неопрятность, заезженность предметов интерьера и тяжелый воздух в помещении. Передумали здесь праздновать.
Людмила,
Решили отметить юбилей в новом для себя ресторане. По хорошим отзывам выбрали «Артист». Заранее приехали туда, чтобы оценить все его достоинства и сделать предварительный заказ. Заведение поразило прекрасным интерьером, учтивым персоналом, уютной обстановкой. Но когда попробовали еду, разочаровались!(((Из выбранных нами блюд, которые присутствуют сегодня в меню любого ресторана, вкусным оказался лишь десерт. Причем не только еда «так себе», но и продукты оказались не очень хорошего качества (рыба с привкусом тины, яблоко во фреше без вкуса и запаха). Однозначно передумали праздновать тут свое торжество(((Очень хотелось бы, чтобы в ресторане такого уровня и кухня была на высоте!
Юлия,
Просторный ресторан, приятные официантки, хорошая музыка, а главное хорошая кухня! В это заведение хочется возвращаться вновь!
Игорь,
Очень хороший ресторан «ARTIST»! Недавно были там впервые. Музыкальная программа была очень приятная, обслуживание официантов и хостес просто отменное(отдельное спасибо Ирине Скидановой,которая вела наш стол в тот вечер)! Но больше всего порадовала авторская кухня! Необыкновенно вкусно!
Анонимный пользователь,