Не за что не обращайтесь в эту контору (по другому не могу назвать эту шарагу), тут не только наплевательски относятся к заказчику, но и хамят открыто. Вранье идет от самого руководителя, гарантируя установку окон 28 декабря (после 21 дня просрочки) он подписал письмо с печатью, но чудес не произошло, окон так и нет. Пи…бол и хам в одном лице, и такие же работники!!! Будьте осторожны!!!!
Alexkrn,
Прежде, чем заказывать окна, проконсультировалась со знающими людьми, те посоветовали «Первый Оконный завод». Позвонила, записалась на замер-все культурно, перезвонили быстро, проконсультировали. 18 августа пришел замерщик(к слову очень веселый и общительный молодой человек), который тоже связывался со мной перед этим. Замерил, проконсультировал, после небольших раздумий мы согласились, внесли сразу предоплату в размере 33600 и тут началось!!!! Точнее не началось, а вся любезность и внимательность на этом закончились!!!! Окна должны были изготовить в течении 20 рабочих дней. За все это время со мной ни разу никто не связался((На 20 рабочий день я с трудом смогла дозвониться (звонила и с городского и с мобильного на протяжении нескольких часов), перезвонили мне лишь на стационарный телефон, на мобильный телефон так никто и не перезвонил. Девочки переводили меня с одного отдела на другой, потом дали телефон монтажников со словами : «звоните им сами». Тоже удалось дозвониться не сразу, но как дозвонилась, они сказали, что вообще не видят моего заказа, как только все уточнят, сразу перезвонят. Естественно, никто мне не перезвонил, пока я им сама не позвонила. Договорились о монтаже. То есть, если б я сама им не разбила телефон, никто обо мне и не вспомнил.Сервис на «высшем» уровне!! Но это было только начало!! В день монтажа приехал монтажник-ОДИН!!!! Он сам поднимал окна (два окна — в кухню и комнату и балконный блок) на 4 этаж (без лифта), хорошо, что у нас был мастер по плитке, который помог ему занести балконный блок!!! А если б его не было? В такой крупной организации должность грузчика не предусмотрена? Если даже не предусмотрена, я бы поняла, если бы монтажников было двое, но он был ОДИН!! При монтаже оконного блока лопнуло стекло. Подоконники замерщик намерил 500, вместо 300,(косяк замерщика, за который я должна платить из собственного кошелька)- я понадеялась на компетентность специалиста, тк я в этом не разбираюсь!!. На эти подоконники даже облокотиться страшно, все ходуном ходит, теперь еще надо укреплять их какими-то подпорками, естественно за свой счет. Сегодня 8 октября, с момента установки прошло 2 недели, стекло так и не заменено и когда будет заменено неизвестно, тк изготавливают его в Краснодаре. Очень печально, что такая крупная компания, которая не первый день на рынке, так отвратительно относится к своим клиентам, после того, как деньги получены, ведь до оплаты все было очень мило и любезно, а после им не дозвониться, а даже, если и дозвонишься, то обратной связи не получаешь. Вот и сегодня, еще в 9 утра я дозвонилась в Службу сервиса, узнать, что с моим стеклом, сказали перезвонят, но время уже 16 часов, со мной так никто и не связался!!! Возможно, мой случай является единичным-очень хочется на это надеется!! Но я бы ни за что уже не порекомендовала эту Компанию своим знакомым и даже малознакомым людям!!!
Ольга,
Заказывали с мужем окна в этой компании. Выбирали долго и тщательно. Боялись за качество и честность.(в наше время много мошенников). Цены приятно удивили и нам как молодой семье сделали скидку. Вся работа прошла в несколько этапов:1. Заказ сделали по телефону. После приехал специалист, сделал все нужные замеры, проговорили все тонкости работы, выбрали комплектующие для окон, заключили договор.2. Оплата проходила в два этапа. Оплатили 70% стоимости окон. После оплаты в этот же день начали изготавливать окна.3. Готовые окна привезли. Забрали оставшиеся 30% оплаты и договорились о дате установки.4. В назначенную дату приехала бригада работников, установили окна без лишних навязчивых услуг(как это бывает в большинстве случаев), провели их исправность и дали гарантию на 24 месяца.Качество окон хорошее. Не продувают и полностью изолируют шум.Так как у нас молодая семья и маленький ребенок это качество нам очень важно. Специалисты отзывчивые и доброжелательные, ответили на все вопросы. Сделали работу быстро и качественно.Работой компании очень довольны. Впечатления положительные. Надеемся окна прослужат нам долго и верно.Для застекления балкона будем обращаться в эту же компанию.
Елена,