В апреле 2018 года приобрели абонемент на 8 занятий творческого развития ребенка в детском развивающем центре «Умка» в г. Воронеже на ул. Шишкова, д. 95. В день оплаты и первого занятия я спросила, это абонемент на май, мне ответили, что нет, на 8 занятий. В дальнейшем оказалось, что абонемент был на май. Во время подписания договора мне устно не сообщили, что занятия сгорают, если ребенок по болезни не посещает центр, а родители не сообщают в «Умку» по телефону о его болезни. Прочитать внимательно правила посещения центра «Умка» у меня не было возможности из-за маленького ребенка, это мое упущение. Посетив 4 занятия в центре развития, моя дочь заболела, а я по незнанию не позвонила сотрудникам центра. В начале мая 2018 года мне позвонила сотрудница центра и спросила причину нашего отсутствия на занятиях. Я объяснила, что мы болеем и выйдем после выздоровления, спросив при этом, сможем мы посетить оставшиеся 4 занятия, сотрудница ответила положительно. Медицинскую справку у нас не попросили предъявить, хотя она имеется. Отработав два занятия после болезни,администратор, оказалось руководитель центра Кузьмина Наталья Александровна, спросила будем мы оплачивать дальше абонемент на июнь, я ответила, планируем в сентябре продолжить посещение. В нашем абонементе Наталья Александровна отметила в последней графе число нашего отработанного второго занятия, не сказав, что остальные два занятия пропали и мы больше не приходили на занятие. Сегодня 28 мая 2018 года в 10.00 утра мы с дочкой пришли на занятие, руководитель центра Кузьмина Наталья Александровна сказала, что наш абонемент закончился, т.к. о болезни дочери я не сообщила в «Умку», а отработать оставшиеся два занятия возможно только при оплате абонемента за июнь. Перед нами также отправили домой мальчика с мамой, у них осталось одно не отработанное занятие, они также болели и не сообщили о болезни в «Умку». Естественно мой ребенок стала капризничать, ведь она пришла на занятие, а её отправили домой. Я оторопела и опешила от такого обращения, попыталась объяснить и потребовать возвращение оплаты по абонементу за два занятия. Руководитель центра пояснила, что при отказе от абонемента деньги они не возвращают, только я ведь не отказывалась, это нас выставили за дверь. Далее после беседы с руководителем центра Кузьминой Натальей Александровной, нам позволили доходить эти злополучные два занятия. Только не хочется возвращаться в это заведение, по другому не назовешь. Как можно позволить работать с детьми таким безнравственным и алчным руководителям. Еще мне стало интересно, кто осуществляет контроль за деятельностью частных центров развития детей. Думаю, наш случай не первый, возможно другие родители просто не связываются, а здесь как-то задело чувство собственного достоинства, тем более полное нарушение ст. 1095 ГК РФ, если руководитель докажет обратное, что мной нарушены установленные правила предоставления услуг в детском развивающем центре «Умка» в г. Воронеже на ул. Шишкова, д. 95.
Инна,