Заказывала в интернет магазине смартфон с замовывозом с офиса-продаж на ул. Космонавтов (магазин КАРУСЕЛЬ). Оплата была банковской картой, дополнительно в офисе продаж предложили приобрести защитную пленку на смартфон, которую также оплатили с банковской карты. Телефон вручили, на следующий день выяснилось, что нам вручили другую модель, были перепутаны телефоны (внешне они очень похожи, но модель другая). Защитную пленку мы уже успели наклеить. Когда пришли в офис менять телефон, нам предложили вернуть деньги за пленку, поскольку в наличии другой пленки не было на тот момент и под заказ тоже не было возможности приобрести. В итоге 11.07.15 г. написали заявление о возврате денег на банковскую карту, сказали что вернут в течение максимум 14 дней (на что мы с мужем очень возмущались, что долго). Сегодня уже 04.08.15 г. — денег поныне нет, звоню в службу поддержки, там отвечают, что возврат денег вообще через 45 дней только и это правило!!! Я очень возмущена!!! Написать отзыв на сайте МТС вообще не возможно, не предусмотрели такого раздела, дабы возмущенные граждане не могли писать на них свои недовольства.... Будьте бдительны и проверяйте по 500 раз, а не надейтесь на высокий сервис и качество обслуживания.
Галина,