Добрый день. Заказали мы диван в Вашей организации. Сначала были весьма довольны и счастливы заказу. У нас была приятная девушка-консультант. Но ситуация резко испортилась моментов доставки товара к нам. При заказе дивана нам сказали,что доставка происходит без выходных и могут поставить в выходные тоже. Заказ был оформлен 5.08.2018 и нам сказали,что могут диван поставить даже до 7сентября. Мы очень порадовались этой вероятности. Но в реальности вышло все иначе и далеко не так радужно. Нам позвонили в начале сентября и попросили произвести доплату до7.09. По телефону я уточнила,что не смогу получить товар сразу и очень важно получить его 20.09.2018.мне сказали,что без проблем все будет. В свою очередь мы доплатили сразу же и в день доплаты муж так же попросил поставить диван 20.09.2018.,ТК нас не будет в городе до вечера 19.09.2018.Прошу обратить внимание,что просили мы 5.09.2018,т.е заранее. 18.09.2018мне позвонили и спросили приму ли я товар 19сентября. Я сказала,что нет. Меня ведь нет в городе. И спросила за доставку на 20.09.2018 как и просили заранее. На что мне весьма недовольно ответили,что на 20.09 не планирует сейчас доставку. Доставка планируется на 19.09. Конечно же 19сентября никто не звонил и мы с мужем по прибытию пошли лично узнавать. Конечно наши интересы не были учтены. Нас выпроводили чтобы не при нас звонить и узнавать ситуацию. Тут надо было мне настоять,чтобы при мне звонили и не выдумывали басню. Интересы не учтены и доставка возможна нам только 22.09.2018, в субботу. А знаете что весьма интересно? При заказе сказали что доставка без выходных, а тут мужу говорят что поставить не могут ТК 20.09и 21.09 выходные по доставке! А ещё интересно то, что по телефону мне ещё сказали что доставка должна быть в рабочие дни и в рабочее время только! И.е. суббота и воскресенье выходные! Хм, а тут ребятки работали без выходных и им дали выходные четверг и пятницу, а в субботу мне поставят диван! Удивительно,не правда ли? Ребятки опять будут работать не по графику? А девушка, что звонила 18.09говорила,что планирует доставку, а 19.09уже мне говорит что она простой продавец и не планирует доставку! Все выглядит так,что нас просто кинули и не записали в доставку на ближайшие дни. очень похоже! Сказали бы правду лучше и извинились. Ато как-то не вяжется все вовсе! К тому же, мы предложили вариант самовывоз, что приедем 20.09и сами заберём. Нам отказали! Теперь у них и склад не работает! Хм,а в субботу будет работать) т.е в четверг и пятницу они не принимают товар,не отгружают и не поставляют! странно,не находите ли? Вы возможно думаете: «почему ей важно так было 20.09.2018?». А все просто, ко мне приезжают родные и ТК нам говорили,что могут поставить в нужное время,то мы надеялись что так и будет! А теперь говорят,что просто так сложилась ситуация! ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Покупка и Доставка! Нет организации и не работают на клиента! Если и правда планировались выходные,то 18.09 можно было об этом сказать! К тому же я просила за дату много раз!!! Теперь мне с мужем нужно будет спать на полу (родных ведь на пол не положишь) из-за безолаберности и безответственности работников! А если вы не можете поставить товар как говорите,тогда не надо обнадеживать покупателя! Деньги деньгами и зп желает каждый, но такие моменты портят впечатление об организации и отбивают желание прийти и сделать покупку снова. Я все же надеюсь получить товар и надеюсь,что будет в отличном состоянии и без дефектов!
Покупатель,